无锡市惠容无功补偿成套设备有限公司

产品质量、技术服务及售后服务承诺

一、       产品质量

1、  我公司将一如既往地严格按照国家、国际标准IEC及用户的技术合同要求、ISO9001质量管理体系的规定，设计组织生产，从原材料入库、生产制造、产品出厂检验的售前、售中、售后服务全过程，严格把好工作质量和产品质量的服务关，让用户满意。

2、  主要原材料均采用韩国产品，并严格按照国际标准进行检验。确保进入生产工序的原材料全部符合标准要求，并能保证生产出合格产品。

3、  在安装、运输等环节中，如造成损坏等问题，我厂保证收到用户通知24小时内派人到现场协助解决。

4、  凡外购配套设备、均严格按国际及用户要求选购有ISO9001质量认证或有合格的形式试验报告，产品质量过硬的优质产品、设备。

二、       用户服务

1、  公司以“质量承诺高于一切、用户永远是对的”为服务宗旨，为用户提供力所能及的优质服务，并免费提供售前技术咨询，初步设计方案、技术商讨等服务。

2、  在合同生效后半个月内提供合同所需的技术资料（包括安装外形尺寸图、基础图、电气原理图等）。

3、  免费为买方来公司监造提供工作、生活上的便利，买方有权对公司原材料进厂、生产制造、出厂试验等全过程进行监造（买方的监造工作不替代出厂检验和各项试验，不替代合同的验收程序）。

4、  发货时提供全套技术资料，发货装箱单、安装使用说明书及备品备件清单。

5、  定期跟踪产品在现场的运行情况，并记录在案。及时将本公司新产品、相关产品新技术采取不同方式告知用户。公司欢迎各方面人员进行技术咨询和质疑。

6、  免费提供现场安装指导技术服务，如在安装中出现问题，公司在24小时内派人员到现场协助处理；产品在运行过程中出现问题，8小时内电话进行处理，如不能解决，48小时赶赴现场，使用户放心。

7、  产品三包期为一年，并提供终身维修服务。为了答谢用户的厚爱，公司愿以优质的产品、优良的服务、优惠的价格回报用户。